Mục đích: Nhằm thực sự hiểu thương hiệu của bạn đang hoạt động như thế nào trong danh mục thường hiệu của bạn so với đối thủ cạnh tranh. Có nhiều cách khác nhau, hôm nay, tôi trình bày cach đo lường dựa trên 3 trụ cột chính.
Tổng quan về Đo lường Sức khỏe thương hiệu qua:
Đo lường theo Số liệu kênh thương hiệu, Đo lường theo Điểm giá trị tài sản thương hiệu, Đo lường theo Hình ảnh thương hiệu.
Sức khỏe thương hiệu là gì?
Sức khỏe thương hiệu về cơ bản là một tập hợp các số liệu tiêu chuẩn được sử dụng để đo lường mức độ thương hiệu của bạn hiện đang hoạt động trong trái tim và tâm trí người tiêu dùng so với đối thủ cạnh tranh. Điều này thường được thực hiện ở cấp độ danh mục bao gồm tất cả các thương hiệu lớn và nhỏ hoạt động trong không gian đó.
Tại sao phải đo lường sức khỏe thương hiệu?
Đo lường sức khỏe thương hiệu là một thành phần quan trọng để hiểu các chiến dịch và hoạt động tiếp thị của bạn đang tác động như thế nào đến thương hiệu của bạn theo thời gian trong bối cảnh cạnh tranh.
Khi nào cần đo?
Lý tưởng nhất là trước tiên bạn nên tạo thước đo chuẩn về sức khỏe thương hiệu của mình trước bất kỳ hoạt động tiếp thị hoặc sản phẩm quan trọng nào chẳng hạn như chiến dịch quảng cáo, ra mắt sản phẩm mới hoặc khởi động lại nhận diện thương hiệu hoặc định vị, sau đó thực hiện lại sau hoạt động đó. Điều này thường được gọi là thang đo trước – sau.
Điều này sẽ cho phép bạn theo dõi hiệu quả tác động của các hoạt động này đối với thương hiệu. Một số thương hiệu thích kết hợp sức khỏe thương hiệu như một phần của chương trình đang diễn ra đo lường hàng năm, 6 tháng một lần, hàng quý hoặc thậm chí thường xuyên hơn tùy thuộc vào hoạt động của doanh nghiệp.
Đo lường cái gì?
Sức khỏe thương hiệu thường bao gồm ba lĩnh vực rộng lớn sau: Đo lường theo Số liệu kênh thương hiệu, Đo lường theo Điểm giá trị tài sản thương hiệu, Đo lường theo Hình ảnh thương hiệu.
- Số liệu kênh thương hiệu để hiểu hiệu suất hiện tại của thương hiệu qua một số cân nhắc. (Brand funnel metrics to understand the brand’s current performance across several consideration)
- Điểm giá trị tài sản thương hiệu để hiểu giá trị thương hiệu mang lại cho doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh. (Brand equity scores to understand the value the brand brings against competitors)
- Hình ảnh thương hiệu để hiểu những liên tưởng mà người tiêu dùng có với thương hiệu có thể giúp đưa ra quyết định mua hàng. (Brand image to understand what associations consumers have with the brand that can help with purchase decisions)
